Combien de fois ai-je pu entendre “L’emailing ? C’est facile et en plus, cela ne me coûte rien.”

Autant être clair avec vous, ceci est une ineptie ! Et tous les annonceurs qui ont mis en œuvre une stratégie email marketing efficace vous le diront.

Mais pourquoi un tel paradigme persiste dans l’esprit de certains annonceurs (encore trop nombreux à mon goût :-)) ?

En premier lieu, il est évident que le coût d’une campagne d’email marketing est largement inférieur à une campagne de marketing direct courrier ou téléphone et l’est encore davantage comparé à un plan média publicitaire. De là à déduire que l’email marketing est gratuit, un pas reste à franchir…

En deuxième lieu, il est évident que la création d’une campagne est rapide à mener, toujours si on la compare aux autres outils de marketing direct que vous êtes amenés à utiliser et qui peuvent nécessiter, dans certains cas, des semaines, voire des mois de délai. De là à déduire… vous connaissez la suite.

Enfin, le modèle économique référent à notre métier (facturer un annonceur en fonction du nombre de messages envoyés) n’a cessé de baisser, tout particulièrement en France. Cela induit un comportement, ambitieux certes, mais extrêmement dangereux : privilégier le volume et être conforté dans l’idée (somme toute vraie) qu’envoyer 100 000 emails à vos contacts grèvera peu votre budget.

Au-delà de l’image potentiellement désastreuse que vous véhiculez auprès de vos prospects et de vos clients et du risque que vous encourrez à être considéré comme un spammeur (je vous invite pour cela à lire les recommandations que nous apportons pour bâtir une stratégie email marketing réussie), posez-vous quelques questions :

- Quels risques je prends à envoyer une offre commerciale non ciblée ?

- Quelle peut être la réaction de mon client si je lui envoie une offre réservée à mes prospects ?

- Quelle peut être la réaction de mon client s’il reçoit un email au code HTML défectueux ?

- Quels risques je prends à envoyer ma campagne le plus rapidement possible sans m’être assuré au préalable de la capacité de mon site web à tenir la charge en cas de fort trafic ?

- Ma création graphique est-elle suffisamment attractive pour faire réagir mon contact ?

- Ai-je affecté des ressources pour gérer les retours de campagne ?

- Ai-je vérifié le stock du produit que j’intègre dans ma campagne ?

Cette liste est loin d’être exhaustive.  Elle doit juste vous inciter à vous faire prendre conscience que l’email marketing nécessite du temps, des ressources, des outils, des indicateurs et une stratégie à moyen et long terme.

Dites-vous donc simplement que l’email marketing a un coût. A partir de ce constant, posez-vous immédiatement une autre question : “Combien cela doit me rapporter et comment le mesurer ?”. Et nous serons là pour vous apporter la preuve que malgré son coût, l’email marketing peut être très rentable.

Et vous éviterez par exemple de recevoir ce type d’email :